Der E-Commerce Lagerlogistik Guide

Alles, was Du zur Einführung von pixi WMS wissen musst

Inhalt

3 Intro

4 Unsere Lösung: Descartes pixi WMS

5 Warum benötigst Du ein spezialisiertes WMS?

8 Unsere Erfolgsgeschichten

9 So begleiten wir Dich bei der Entscheidungsfindung

10 Wie fügt sich pixi in Deine bestehende Systemlandschaft ein?

12 Wie sieht ein Installationsprojekt von Descartes pixi aus?

13 Tipps zur Installation

Intro

Seit über 20 Jahren bildet das E-Commerce Warehouse Management System (WMS) Descartes pixi das Herzstück vieler erfolgreicher und schnell wachsender Online-Händler, Direct-to-Consumer Brands und Fulfillment Dienstleistern.

pixi wurde entwickelt, um E-Commerce Unternehmen wie Deinem, die ein eigenes Lager betreiben, die Gewissheit zu geben, dass sie unabhängig von ihrem Wachstum über die nötigen Kapazitäten für ihre Auftragsabwicklung verfügen können. Und dass sie, egal wie viele Kunden sie gewinnen, in der Lage sind, diesen Kunden stets ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Das erreichst Du, indem Du immer pünktlich versendest, keine Überverkäufe durch falsche Lagerbestände generierst oder falsche Ware verschickst und jederzeit den kompletten Überblick über Deine gesamte Versandabwicklung behältst.

Sprung ins Hier und Jetzt: Die Auftragsvolumina im E-Commerce steigen exponentiell, die Ansprüche Deiner Kunden werden immer höher und die Wettbewerbslandschaft für den Handel ist voll von Direct-to-Consumer Brands, die alle etwas ganz Besonderes sein wollen. Eine herausragende Customer Experience beim Online-Shopping ist heute wichtiger denn je.

So arbeiten wir nach wie vor daran, unschlagbar effiziente Workflows für Dein E-Commerce Lager zu schaffen und Dir die volle Kontrolle über Deine Versandabwicklung zu geben. Als Teil der E-Commerce Sparte von Descartes werden pixi Kunden von einem globalen Experten-Team unterstützt und haben Zugang zu einer breiten Palette an E-Commerce Logistik-Know-how-Lösungen.

Dieser Leitfaden soll Dich bei der Entscheidung, pixi für Dein Business einzuführen, unterstützen und aufzeigen, wie Du mit exzellenter Lagerlogistik Deinen Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis bieten kannst.

Dirk Haschke

VP & General Manager, E-Commerce solutions

„Bei uns steht erstklassiger Service für unsere Kunden an erster Stelle. pixi unterstützt uns hierbei in vielerlei Hinsicht: Wir können durch die optimierten Prozesse unser Lieferversprechen einhalten.”

Unsere Lösung: Descartes pixi WMS

Unser E-Commerce WMS wurde speziell entwickelt, um E-Commerce Versandabläufe einfacher und effizienter zu gestalten. Unsere automatisierten Workflows beseitigen Lagerchaos, erhöhen die Geschwindigkeit und Effizienz in allen Bereichen der Auftragsabwicklung, vom Wareneingang, Einlagern, Pick-Pack-Ship, Inventur, Retouren bis hin zur Zahlungsabwicklung und Einkaufsunterstützung. Zudem geben sie den Lagerleitern die nötige Kontrolle über die Auftragsabwicklung, reduzieren Fehler und ermöglichen nachhaltiges Wachstum.

Schnelle und einfache Skalierbarkeit

Lieferversprechen einhalten

100 % akkurate Lagerbestände

Automatisierte Auftragsabwicklung

Warum benötigst Du ein spezialisiertes WMS?

• Was sind die 2-3 wichtigsten Bereiche, die die Effizienz Deiner Lagerabläufe am meisten beeinträchtigen?
• Welche messbaren Auswirkungen hätte es, wenn Du diese Bereiche optimieren könntest?
• Wie werden sich diese Prozessoptimierungen auf die Kosten zur Kundengewinnung auswirken?
• Was bedeuten diese Änderungen für Dein Business?
• Wie wird sich damit die Wirtschaftlichkeit Deines Unternehmens steigern?

„Heute können wir uns gar nicht mehr vorstellen, wie wir früher ohne pixi gearbeitet haben.“

Unsere Lösung

Wer im E-Commerce startet, kommt zunächst meistens mit manuellen Arbeitsabläufen im Lager aus. Dies funktioniert anfangs oft gut, lässt Online-Händler bei stärkerem Wachstum jedoch an ihre Grenzen stoßen: Es dauert lange, neue Mitarbeiter einzuarbeiten, ausschließlich bestimmte Mitarbeiter wissen was, wo auf Lager ist, das System ist nicht skalierbar und es bietet den perfekten Nährboden für Chaos – besonders in versandintensiven Zeiten. Dies führt unweigerlich zu ungenauen Lagerbeständen, Überverkäufen, Pick-Fehlern, zum Versand falscher Artikel und damit zu unzufriedenen Kunden, was letztendlich massive negative Auswirkungen auf Deinen Gewinn haben kann. Gemeinsam mit Dir und Deinem Team erarbeiten wir die für Euch optimalen Lagerprozesse, um Euch fürs Tagesgeschäft, Stoßzeiten und Eure Wachstumspläne bereit zu machen. Dabei basiert die Lösung, die wir bei Euch implementieren, auf unserer langjährigen Erfahrung im Bereich der Prozessoptimierung in der E-Commerce Lagerlogistik und Auftragsabwicklung.

Exzellente Lagerlogistik = glückliche Kunden

So erkennst Du, dass Deine Lagerlogistik Abläufe nicht auf Wachstum ausgelegt sind:

• Du generierst Überverkäufe.
• Du verschickst teilweise falsche Ware.
• Du hast keinen Überblick, was Du auf Lager hast.
• Du versuchst dem Chaos Herr zu werden, indem Du zum Lösen des Chaos neue Mitarbeiter einstellen willst.
• Du schiebst nach jedem Verkaufspeak einen wochenlangen Order Backlog vor Dir her.
• Dein Kundenservice geht in Anfragen unter.
• Deine Kunden sind enttäuscht und Du bekommst schlechte Rezensionen.

Wenn diese Herausforderungen Deinem Erfolg und Deinem Wachstum im Wege stehen, dann solltest Du mit uns sprechen. Wir geben Dir die Tools an die Hand, mit denen Du die Kontrolle über Deine Auftragsabwicklung zurückgewinnen und die Lagerprozesse möglichst zeiteffizient abbilden kannst.

Wir unterstützen Dich dabei, Deine Wachstumsziele zu erreichen.

All-in-one E-Commerce Systeme sind sinnvoll, wenn Du mit Deinem Online-Shop an den Start gehst. Aber wenn Dein Unternehmen wächst, riskierst Du damit Rückschläge. Einsteigersysteme sind oft mit Funktionen überladen, die Du nicht benötigst oder die nicht spezifisch auf Dein E-Commerce Business zugeschnitten sind. Gleichzeitig fehlen wichtige Features, die Du in Deinem Lager brauchst, um erfolgreich zu sein.

Jedes Unternehmen hat seine eigenen, einzigartigen Schmerzpunkte. Je größer Dein Unternehmen wird und je schneller es wächst, desto offensichtlicher werden diese und desto dringender wird der Bedarf nach einem spezialisierten WMS.

Unser WMS wurde speziell für den E-Commerce entwickelt. Sprich uns an und wir analysieren gemeinsam,

welche Funktionen und Abläufe Du benötigst und wie Du damit Deine Ziele erreichen kannst.

Unsere Erfolgsgeschichten

gutdrucken.de

„pixi steuert den gesamten Versandprozess, ohne dass man diesen planen oder sich Gedanken machen muss. Die Lösung sorgt für eine sehr hohe Ruhe und Zuverlässigkeit im Versand. Wir können durch pixi dem Kunden konkret sagen, wann die Ware unterwegs ist, wo sie gerade steckt, welches Produkt ggf. noch nicht da ist. Das schätzen die Kunden!“

CALCUSO

„pixi lässt sich leicht skalieren, um auch extreme Nachfragespitzen bedienen zu können. Die Lösung trägt maßgeblich dazu bei, dass die Bestellungen unserer Kunden binnen 24 Stunden zugestellt werden und wir gleichzeitig ein zu 99 % positives Kundenfeedback erhalten.“

Rollei

„Schon kurz nach der sehr schnellen Implementierung von pixi, wurden durch die Automatisierung der Auftragsabwicklung die logistischen Abläufe enorm verbessert. Dies hat wiederum die Versandgeschwindigkeit optimiert und so die Kundenzufriedenheit in hohem Maße gesteigert.”

Wir begleiten Dich bei der Entscheidungsfindung

1. Videoberatung und Besprechen Deiner Anforderungen

In diesem Gespräch versuchen wir herauszufinden, welche Deine größten Herausforderungen im Lager und der Auftragsabwicklung sind und ob wir zu Dir passen.

2. Klären des technischen Set-ups

Wir besprechen, wie pixi mit anderen Programmen, die Du derzeit im Einsatz hast oder planst einzusetzen, zusammenarbeiten kann.

3. Präsentation unserer Lösung für Deine Bedürfnisse

Wir zeigen Dir, wie pixi für Dich aussehen könnte. Dabei gehen wir fokusiert auf die Funktionen, Prozesse und Einstellungen ein, die Du für Dein Business auch wirklich benötigst.

4. Angebotserstellung

Wir erstellen Dir ein Angebot, passgenau für Dein Business.

5. Bestimmung des Zeitplans

Wie fügt sich pixi in Deine bestehende Systemlandschaft ein?

So funktioniert die Inbetriebnahme von pixi

In unseren Gesprächen klären wir mit Dir und Deinem Team, welche Systeme derzeit oder zukünftig bei Euch zum Einsatz kommen sollen.

Fragen, die wir Dir zu Deiner Systemlandschaft stellen werden:

• In welchem System verwaltest Du Deine Artikeldaten?
• Welches ist derzeit das bestandsführende System?
• In welchem System bzw. welchen Systemen gehen Deine Bestellungen ein?
• Wie wickelst Du Deinen Einkauf mit den Lieferanten ab?
• Wie wickelst Du Deine Faktura bzw. Zahlungseingangsprozesse ab?

Um Deine gesamte Auftragsabwicklung nahtlos vom Bestelleingang bis zum Versand integrieren zu können, solltest Du jeden geschäftskritischen Workflow so gut definiert haben, dass er in Deinem gesamten Unternehmen verstanden und akzeptiert wird.

Drei Wege, um Deine Systemlandschaft optimal zu integrieren

Im E-Commerce Ökosystem arbeiten wir mit vielen Shop- und Technologiepartnern, Agenturen und Payment Providern, Logistikern sowie PIM- & Multichannel-Anbietern zusammen und verwenden dabei unterschiedliche Ansätze, pixi mit Deiner Systemlandschaft zu integrieren.

Plug & Play Lösungen

Bestehende Integrationen

Individuell maßgeschneiderte Lösungen

Wie sieht ein Installationsprojekt von Descartes pixi aus?

Unser Ansatz

• Wir kommen auch gerne bei Dir vorbei.
• Wir arbeiten mit den neuesten Tools, um Dir einen zügigen sowie fehlerfreien Projektablauf zu gewährleisten.
• Wir rechnen nur Leistungen ab, die auch tatsächlich erbracht wurden.
• Unsere Professional Services-Team sorgt mit versiertem Projektmanagement dafür, dass Deine Installation pünktlich beendet wird.
• Wir schulen Deine Mitarbeiter intensiv.

5 Tipps zur Installation

1. Realistische Zeitplanung

2. Sprich mit uns!

3. Projektmanager aus Deinem Team

4. Testen, Testen, Testen...

5. Gemeinsame Planung

Über die Descartes Systems (Germany) GmbH

Mit pixi optimieren E-Commerce Unternehmen alle Lagerlogistik- und Omnichannel Backend-Prozesse, von barcodegestützten Pick- und Pack-Prozessen im Lager, über den Versand der Bestellungen bis hin zum Versandtracking. Optionale ERP-Funktionalitäten, wie Kundenservice, Einkauf, Zahlungsmanagement oder DATEV-Export, runden die Lösung ab.